Toimitusehdot

ASIAKKUUS VERKKOKAUPASSA

 

Wulffinkulma.fi on Wulff Oy:n ylläpitämä kaikille avoin verkkokauppa Suomessa. Asiakkaaksi rekisteröitymisen ja laskulla maksamisen edellytyksenä on, että yrityksellä on toimitus- ja laskutusosoite Suomeen ja yritys on merkitty Kaupparekisteriin (Y-tunnus). Yksityisasiakkaat voivat ostaa maksamalla ostoksensa pankkimaksulla tai luottokortilla. Toimitamme vain Suomeen.

Kaikki hinnat ovat alv 0% ja ostoskorissa tuotteiden hintoihin lisätään niiden arvonlisävero. Verkkokaupan hinnat saattavat poiketa myymälöidemme hinnoista.

Mikäli asiakas tilaa tuotteet Wulffinkulman verkkokaupasta, noudatetaan aina silloin Wulffinkulman verkkokaupan hintoja sekä myynti- ja toimitusehtoja, jotka korvaavat muut mahdolliset Wulff Oy:n kanssa tehdyt asiakaskohtaiset sopimukset.

Emme luovuta mitään rekisteröityneiden asiakkaiden tietoja kolmansille osapuolille.

Kanta-asiakkuus

Kanta-asiakkuus ei velvoita asiakasta mihinkään. Wulffinkulman kanta-asiakas saa reilun kanta-asiakasalennuksen (jopa -20 %) kaikista normaalihintaisista verkkokauppamme tuotteista. Kanta-asiakkuuden saa rekisteröitymisen jälkeen asiakaspalvelustamme pyytämällä tai lähettämällä pyynnön tällä lomakkeella.
 

Tarjouskirjeet

Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään ajoittain tarjouskirjeitä sähköpostitse. Postituslistalta voi poistua kirjeen alalaidassa olevasta poistonapista tai ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.

 

Tilaukset Ahvenanmaalle

Toimitamme myös Ahvenanmaalle. Tee näin: Rekisteröidy ensin asiakkaaksi, niin saat asiakasnumeron. Ota sen jälkeen heti yhteyttä asiakaspalveluumme (ennen tilaamista): asiakastuki (at) wulffinkulma.fi tai puh 0300 870 407. Asiakaspalvelumme tekee tarpeelliset merkinnät järjestelmään ja näin laskulle saadaan verottomat hinnat sekä muut tarpeelliset merkinnät, ennen kuin tilaus lähtee liikkeelle.
 

 

TOIMITUKSET


Arkipäivänä klo 12:00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan normaalisti jo seuraavana arkipäivänä klo 16:00 mennessä asiakkaan ovelle (alaovelle katutasoon, ei kerroksiin kantoa). Viikonloppuisin, juhlapyhinä tai arkisin klo 12:00 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan tilauspäivää seuraavana toisena arkipäivänä. Toimitustapamme on Posti Express Business Day - toimitus perille. Se tarkoittaa, että Posti toimittaa tilauksesi perille asti (ulko-ovelle katutasoon) kaikkialla Suomessa. Posti ei kuitenkaan soita ennen toimitusta ja jos vastaanottaja ei ole paikalla, tuotteet toimitetaan lähimpään Postiin asiakkaan noudettavaksi. Jos toimitustapa ei tunnu sopivalta yrityksesi arkeen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin mietitään asiaan sopiva ratkaisu.

Kaikki tilaukset lähtevät toimitukseen viimeistään kahden arkipäivän kuluessa (48 h) tilauksen saapumisesta. Toimitusmaksu alle 150 eur (alv0) tilauksista on 15,90 eur (alv0), yli 150 eur arvoisista tilauksista ei peritä lainkaan toimitusmaksua.

Varastoimme tuotteemme Postin jakelukeskuksessa ja kuljetuksissa käytämme Posti Green -hiilineutraaleja kuljetuksia. Varastointiratkaisun ansiosta toimitusketju lyheni lähes 10 %:lla ja CO2-päästöt vähenivät 32 552 kg. Tällä säästöllä voisi henkilöautolla ajaa 5,8 kertaa maapallon ympäri. Lisäksi kaikki Posti Green -kuljetuksilla syntyneet CO2-päästöt kompensoidaan ilmastoprojekteja rahoittamalla. Kaikki Posti Green -kuljetukset ovat asiakkaan näkökulmasta täysin hiilineutraaleja. Wulffin toiminnalla on ISO14001 ympäristösertifikaatti.

Emme toimita jälkitoimituksia. Toimitukset vain Suomeen.

 

HINNAT


Wulffinkulman hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tarjousten yhteydessä erikseen mainitun ajan. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Laskun loppusummaan lisätään arvonlisävero. Tuotteen arvonlisävero on 24% tai 14% (esim elintarvikkeet).

 

MAKSUTAVAT


Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää netto ja mahdollinen vain Y-tunnuksella rekisteröityneille yritysasiakkaille. Maksun viivästyessä perimme korkolain mukaisen viivästyskoron sekä huomautus- ja perintäkulut. Mikäli verkkokaupan automaattitarkistus ei myönnä laskutuslupaa, otathan yhteyttä asiakastukeen p. 0300 870 407 tai sähköpostitse asiakastuki@wulffinkulma.fi. Varaamme itsellemme oikeuden tarkistaa ja hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntymistä.

HUOM: Haluatko laskun sähköisenä tai onko yrityksesi Ahvenanmaalta? Tee näin: Rekisteröidy ensin asiakkaaksi, niin saat asiakasnumeron. Ota sen jälkeen heti yhteyttä asiakaspalveluumme (ennen tilaamista), jotta voimme tehdä tarpeelliset merkinnät järjestelmään: asiakastuki (at) wulffinkulma.fi tai 0300 870 407.

Wulffinkulma.fi verkkokaupassa on myös Checkout-maksupalvelu, jonka avulla ostokset voi maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Checkout-palvelun ehdot löytyvät täältä.

 

HUOMAUTUKSET


Asiakkaan on toimitusta vastaanottaessaan tarkistettava tavaran kunto ja lähetyksen oikeellisuus. Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on esitettävä viimeistään 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta Wulffinkulma.fi asiakastukeen p. 0300 870 407 tai sähköpostitse asiakastuki (at) wulffinkulma.fi

 

PALAUTUKSET (päivitetty 23.1.2015)


Tarvitset palautusnumeron

Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen tarvitsee aina Wulffinkulma.fi asiakastuen hyväksynnän sekä palautusnumeron. Tuotteita ei siis voi palauttaa ilman lähetyskohtaista palautusnumeroa, jonka saat asiakastuestamme soittamalla 0300 870 407 tai sähköpostitse asiakastuki (at) wulffinkulma.fi


Tuotteiden palautusaika

Tuotteiden mahdollisesta palauttamisesta on ilmoitettava yllämainitun mukaisesti 8 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta (kotiinkuljetuksen kuittausajankohta). Palautusnumeron saamisen jälkeen tuotteet on postitettava takaisin 3 vuorokauden kuluessa. Jos palautusaika ilman asiakkaan eri ilmoitusta venyy pidemmäksi, palautus katsotaan peruutetuksi.


Palautuskulut

Palauttaa voi vain tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, jälleenmyyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Pääsääntöisesti asiakas itse vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on tuotteen valmistusvirhe tai Wulffinkulma.fi -verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe, jolloin palautus on maksuton. Jos asiakas puolestaan palauttaa tuotteen tehtyään itse virheellisen tilauksen, perimme palautuskuluina 20 % palautettujen tuotteiden arvosta.

Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty verkkokauppamme asiakastuesta palautuksesta sovittaessa saatu palautusnumero.

Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia emme lunasta. Verkkokaupasta tilatut tuotteet palautetaan pääsääntöisesti postitse ja myymälöistä ostetut tuotteet kyseiseen myymälään. Lisätietoja saat asiakastuestamme tarvittaessa.
 

YLIVOIMAINEN ESTE (Force Majeur)


Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
 

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU


Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

 

TAKUUASIAT


Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena. Lisätietoja takuusta ja huollosta.

 

RIITAKYSYMYKSET


Myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet voidaan ratkaista joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa.

 

TIETOSUOJA


Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa. Yritys- ja henkilötiedot tulevat vain Wulffinkulma.fi ja sen ylläpitäjän Wulff Oy:n asiakasrekisterikäyttöön. Tietoja ei koskaan luovuteta ulkopuolisille tahoille.

 

YHTEYSTIEDOT


Wulffinkulma.fi asiakastuen puhelin 0300 870 407
Sähköposti: asiakastuki@Wulffinkulma.fi
Asiakastuki on avoinna arkisin klo 8-16.

 


Wulff Oy Ab (pääkonttori)
Manttaalitie 12
01530 Vantaa
p. 0300 870 411
info@wulff.fi